Außerdem bieten wir in unserer Tierklinik regelmäßig Veranstaltungen und Fortbildungen für Tierärzte, Tierärztinnen und Tiermedizinische Fachangestelle an. Wir geben Ihnen hier einen ersten Überblick über unser Programm.
„Keine Angst vor der Tablettengabe - Katze/Mensch – Mensch/Katze“
Panagiotis Ballas, Ph.D., M.Sc.
Senior Technical Consultant Pet Health
„Grundlagen der Kundenkommunikation – Mit Menschenkenntnis und
Kommunikationsstärke zum Erfolg“
Linda Vieler
Tierärztin und Business Coach
„Keine Angst vor der Tablettengabe - Katze/Mensch – Mensch/Katze“
Im ersten Teil der Veranstaltung wird auf die Katze als herausfordernder Patient, insbesondere bei der Eingabe von Medikamenten, eingegangen. Hier werden mit den Teilnehmern zusammen verschiedene Möglichkeiten der Medikamenteneingabe erörtert und anhand von Beispielen die bevorzugten Varianten aufgezeigt. Darüber hinaus wird auf die Besonderheit der Katze in der Ernährung eingegangen. Warum zeigen Katzen starke Präferenzen oder Abneigungen gegenüber Geschmacksrichtungen bzw. Futter? Was macht die Katze in ihrer Lebensweise so besonders und wie unterscheidet sich der Tagesrhythmus von Katze und Mensch? Vor welche Herausforderungen stellt das die Tierbesitzer und somit auch das Tiermedizinische Fachpersonal?
„Grundlagen der Kundenkommunikation – mit Menschenkenntnis und Kommunikationsstärke zum Erfolg“
Zuerst lernen die Teilnehmenden die eigenen Kommunikationspräferenzen und die ihrer Kunden anhand einer Einführung in das Insights®-Modell auf der Grundlage der Persönlichkeitstypologie von Carl Gustav Jung besser kennen und erhalten handfeste Kommunikationstipps für alle vier Persönlichkeitstypen. Im nächsten Schritt wird sich gemeinsam mit den Teilnehmenden der Frage gewidmet: Was ist eigentlich ein schwieriger Kunde und warum bewerten wir eine Situation als schwierig? Anschließend gibt es einen kurzen Einblick in Kommunikationsstrategien inklusive Tipps für den Umgang mit herausfordernden Situationen und Kunden. Zur Begrüßung sorgen wir mit Kaffee & Kuchen und nach den Vorträgen mit Pizza für Ihr leibliches Wohl. Im Anschluss an die Vorträge beantworten wir gerne Ihre Fragen und bieten Gelegenheit zu ausführlicher Diskussion.
Die Anmeldung erfolgt per E-Mail an: swantje.wigger@elancoah.com
Wir freuen uns auf Sie!
Tierklinik Neustädter Bucht GmbH & Co KG
Wagrienring 27 - 31
23730 Sierksdorf
Tierklinik-Neustadt@vets4care.de